Tak jako banky a jiné finanční instituce, i služba Wise dodržuje přísná pravidla pro zamezení nekalých finančních praktik, podvodů, praní špinavých peněz apod. Wise je automaticky nastaven tak, že po určitém čase vyzve každého uživatele aby poskytl svůj ID (Identity Document, překl. doklad totožnosti) nebo Address verification (doklad, že žijete na uvedené adrese). Není to nic neobvyklého, přece jen, chystáte se dělat finanční transakce a stejně jako banky, i Wise má právo ověřit si vaši totožnost. Netřeba se však ničeho bát, Wise vznikl v Anglii a je registrován a kontrolován britským FCA (Financial Conduct Authority - Úřad pro dohled nad finančními institucemi) jako plně autorizovaná finanční instituce (referenční číslo 571669).

ID verification - ověření dokladu totožnosti 

V případě, že vás Wise požádá o "ID verification" kopii dokladu totožnosti, je třeba udělat jeho scan nebo fotografii. Musí být jasně a čitelně vidět potřebné údaje (jméno, datum narození, adresu apod.), a datum platnosti (na některých dokladech je datum platnosti na druhé straně, proto je třeba udělat fotku z obou stran). Fotky pak už jen jednoduše nahrajete na stránce Wise (Upload file).

Address verification - ověření adresy

V případě, že vás Wise požádá o "Address verification" - potvrzení, že žijete na vámi uvedené adrese (V Anglii úplně běžná věc), musíte si připravit některý z následujících dokumentů:
- účet za plyn, elektřinu nebo vodu
- bankovní výpis
- řidičský průkaz s adresou
- jiný oficiální dopis
Dokument by neměl být starší než tři měsíce. Následně stačí, když vyfotíte nebo naskenujete hlavičku dokumentu, kde je uvedeno vaše jméno a adresa. Fotky pak už jen jednoduše nahrajete na stránce Wise (Upload file).